Een artikel retourneren bij Otrium kost rond de €6,95 per retourzending. De retourkosten komen voor jouw rekening. Wil je weten hoe het precies werkt, wat de regels zijn en hoe je een retour aanmaakt? In dit artikel lees je alles wat je nodig hebt.
Wat is het retourbeleid van Otrium?
Otrium rekent voor het retourneren van artikelen een vergoeding van naar schatting €6,95 (op basis van de huidige informatie op hun website). Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling. Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen dus zelf.
Dit is anders dan bij veel gewone webshops, waar retourneren gratis is. Otrium verkoopt kleding van bekende merken met hoge kortingen. Dat businessmodel brengt andere kosten met zich mee, en retourkosten zijn daar een onderdeel van.
Het is slim om dit van tevoren te weten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als je een artikel wilt terugsturen.
Hoe maak je een otrium retour aan?
Je maakt een retour aan via je persoonlijke profiel op de website van Otrium. Log in op je account en ga naar “Mijn Bestellingen”. Daar vind je de optie “Retour Aanmaken”. Volg de stappen die je te zien krijgt.
Heb je als gast besteld, zonder account? Ook dan kun je een retour aanmaken. Otrium heeft een aparte optie voor gasten. Je hebt hiervoor je bestelnummer en e-mailadres nodig.
Nadat je de retour hebt aangemaakt, ontvang je instructies over hoe je het pakket verstuurt. Zorg dat je het artikel goed verpakt voordat je het terugzendt.
Kun je artikelen uit meerdere bestellingen samen retourneren?
Otrium behandelt deze vraag ook in hun helpcentrum. Het is verstandig om dit na te kijken via hun klantenservicepagina, omdat de regels hierover kunnen veranderen. In het algemeen geldt bij de meeste webshops dat artikelen uit verschillende bestellingen apart moeten worden geretourneerd, tenzij de winkel dit uitdrukkelijk toestaat.
Wil je zeker weten wat voor jouw situatie geldt? Kijk dan op de retourpagina van Otrium of neem contact op met hun klantenservice.
Wanneer krijg je je geld terug?
Na ontvangst van je retour verwerkt Otrium de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de retourkosten van naar schatting €6,95 worden afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt. Het kan een aantal werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat. Dit verschilt per betaalmethode.
Heb je lang niets gehoord na het insturen van je retour? Neem dan contact op met de klantenservice van Otrium. Zij kunnen de status van je terugbetaling voor je opzoeken.
Tips voor een soepele retour
Stuur het artikel terug in de originele verpakking als dat kan. Zorg dat labels nog aan het kledingstuk zitten. Een artikel dat gedragen of gewassen is, voldoet meestal niet aan de retourvoorwaarden.
Maak altijd een foto van het pakket voor je het verstuurt. Bewaar ook het bewijs van afgifte bij de pakketdienst. Zo heb je bewijs als het pakket kwijtraakt onderweg.
Door je retour snel aan te maken via je account, loop je niet het risico dat je buiten de retourperiode valt. Controleer altijd de geldende termijn op de website van Otrium zelf, want die kan worden aangepast.
Veelgestelde vragen
Wat kost een retour bij Otrium?
Een retour bij Otrium kost naar schatting €6,95. Dit bedrag wordt afgetrokken van je terugbetaling. Je betaalt de kosten voor het terugsturen dus zelf.
Hoe maak ik een retour aan als ik geen account heb?
Als je als gast hebt besteld bij Otrium, kun je alsnog een retour aanmaken. Otrium heeft een aparte optie voor gastbestellingen. Houd je bestelnummer en e-mailadres bij de hand.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Na verwerking van je retour door Otrium duurt het een aantal werkdagen voordat het geld op je rekening staat. Hoe lang precies hangt af van je betaalmethode. Hoor je lang niets, neem dan contact op met de klantenservice.
Waar vind ik de retouroptie op de website van Otrium?
Je vindt de retouroptie na het inloggen onder “Mijn Bestellingen”. Daar staat de knop “Retour Aanmaken” waarmee je het proces start.