Een artikel terugsturen via kleertjes.com retour is gelukkig niet ingewikkeld. Je meldt je retour aan via de website van Kleertjes.com, stuurt het artikel terug en betaalt daarvoor 50 cent per artikel. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Hoe werkt een retour bij Kleertjes.com?
Bij Kleertjes.com betaal je voor het retourneren 50 cent per artikel. Dat is een relatief laag bedrag, maar het betekent wel dat het retourneren niet gratis is. De kosten worden verrekend bij de terugbetaling.
Er is één uitzondering. Wordt je bestelling bezorgd door Dynalogic? Dan betaal je niets voor het retourneren. Let wel: voor bepaalde artikelen kunnen andere regels gelden, ook als Dynalogic de bezorger is.
Je start een retour altijd door deze aan te melden. Dat doe je via de klantenservice-pagina op de website van Kleertjes.com. Daar vind je ook een QR-code die je nodig hebt bij het terugsturen van je pakket.
Kleertjes.com retour aanmelden: stap voor stap
Het aanmelden van een retour gaat via de klantenservice van Kleertjes.com. Ga naar de pagina voor retouren op de website en volg de stappen die daar worden beschreven. Je hebt je bestelnummer nodig, dus zorg dat je die bij de hand hebt.
Na het aanmelden ontvang je een retourlabel of QR-code. Daarmee kun je het pakket afgeven bij een afhaalpunt. Verpak het artikel netjes, zodat het onbeschadigd aankomt. Artikelen die al gebruikt, gewassen of beschadigd zijn, worden in de regel niet teruggenomen.
Het is slim om een bewijs van afgifte te bewaren. Zo kun je, als er iets misgaat, aantonen dat je het pakket hebt ingeleverd.
Retourtermijn: hoe lang heb je de tijd?
Bij online aankopen geldt in Nederland wettelijk een bedenktijd van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst kunt laten weten dat je iets wilt terugsturen. Kleertjes.com hanteert een retourtermijn; zorg dat je het artikel binnen die termijn aanmeldt én terugstuurt.
Wacht je te lang, dan kan het zijn dat je het artikel niet meer kunt retourneren. Controleer daarom altijd op tijd of een artikel past en of je het wilt houden.
Wanneer krijg je je geld terug?
Na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt Kleertjes.com de terugbetaling. De retourkosten van 50 cent per artikel worden dan ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt. Je krijgt het resterende bedrag teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Houd er rekening mee dat het enige dagen kan duren voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Wat als je bestelling defect of verkeerd is?
Ontvang je een artikel dat beschadigd is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld? Dan is er sprake van een fout aan de kant van Kleertjes.com. In dat geval neem je contact op met de klantenservice. De retourkosten van 50 cent per artikel gelden normaal gesproken niet als de fout niet bij jou ligt. Neem altijd eerst contact op zodat de klantenservice je verder kan helpen.
Je kunt de klantenservice bereiken via de website van Kleertjes.com. Daar vind je ook antwoorden op veelgestelde vragen over retouren, bezorging en betalingen.
Nog even op een rij
Retourneren via Kleertjes.com is duidelijk geregeld. Meld je retour op tijd aan via de website, verpak het artikel zorgvuldig en lever het in met je retourlabel of QR-code. Je betaalt 50 cent per artikel, tenzij je bestelling door Dynalogic is bezorgd. Daarna verwerkt Kleertjes.com de terugbetaling en ontvang je het resterende bedrag terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost het retourneren bij Kleertjes.com?
Je betaalt bij Kleertjes.com 50 cent per artikel dat je retourneert. Dit bedrag wordt ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt. Laat Dynalogic je bestelling bezorgen, dan zijn de retourkosten in de meeste gevallen gratis.
Hoe meld ik een retour aan bij Kleertjes.com?
Je meldt een retour bij Kleertjes.com aan via de klantenservice-pagina op de website. Houd je bestelnummer bij de hand. Na de aanmelding ontvang je een retourlabel of QR-code waarmee je het pakket kunt afgeven bij een afhaalpunt.
Kan ik een artikel retourneren als het al gedragen of gewassen is?
Artikelen die al gedragen, gewassen of beschadigd zijn, worden bij Kleertjes.com in de regel niet geaccepteerd als retour. Zorg er daarom voor dat het artikel in originele staat is als je het terugstuurt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een Kleertjes.com retour?
Na ontvangst en verwerking van je retour door Kleertjes.com wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Hoe lang dit precies duurt, hangt af van je bank of betaalmethode, maar reken op enkele werkdagen.